June 19, 2018

HOE ONTWERP JE EEN GEDRAGSVERANDERING APP.

Gedragsverandering creëren is moeilijk, maar niet onmogelijk.

Zelfregie en zelfmanagement zijn woorden die we steeds vaker horen in gesprekken met onze partners en opdrachtgever. Al een tijdje wordt er in Nederland een groot beroep gedaan op de verantwoordelijkheid van mensen zelf (Van der Lucht & Polder, 2010). Het vereist gedragsverandering wanneer we aan de doelgroep vragen om meer zelfregie te nemen.

Gedragsverandering creëren is moeilijk, maar niet onmogelijk. Al jaren onderzoeken psychologen mogelijke manieren om gedrag te kunnen veranderen. Er zijn veel bewezen strategieën waarvan gebruik gemaakt kan worden. Veel ontwerpers en opdrachtgevers weten nog te weinig over hoe ze echt gedrag kunnen veranderen. Wij hebben een aantal belangrijke punten op een rij gezet waar je zeker rekening mee moet houden als je een gedragsveranderingsapp gaat ontwerpen.

1. De juiste kennis

Een belangrijk onderdeel van gedragsverandering is dat het gewenste gedrag ook overeenkomt met de wil en kennis van de gebruiker. Hiervoor is het belangrijk dat het gewenste gedrag ook gecommuniceerd wordt met de gebruiker.

Hoe je dit doet, hangt af van je doelgroep! Met onze Supereters app laten we pratende groentes vertellen over waar bijvoorbeeld de paprika groeit. Door verschillende testjes uit te voeren hebben we gemerkt dat kinderen op deze manier meer affiniteit krijgen met de groentes.

2. Doelen stellen

Een persoonlijk doel helpt de gebruiker om intrinsiek gemotiveerd te zijn en dit gedurende het proces te blijven. Als iemand intrinsiek gemotiveerd is zal die persoon vanuit zijn eigen drijfveren en ambities iets doen. Met het OtagoNext project doen we er bij de app nog een schepje bovenop door een foto te verbinden aan de intrinsieke motivatie. 
Hiernaast zie je een mooi voorbeeld van iemand die zijn motivatie
 om oefeningen uit te voeren haalt uit zijn doel om weer met zijn kleinkinderen te gaan wandelen.

3. Notificaties

Een andere krachtige techniek is om gebruikers te activeren om het ‘nieuwe’ gedrag vol te houden. Dit kan bijvoorbeeld door herinneringen te sturen. Echter is het wel belangrijk dat we je die herinnering op het juiste moment verstuurd. Door de gebruiker zelf een datum en tijd te laten kiezen, stel je de gebruiker in staat om zijn nieuwe gedrag zelf te managen.

De 8Fit app is een mooi voorbeeld die hier gebruik van maakt. Met de app kun je na het uitvoeren van je workout meteen je volgende workout inplannen, je bepaalt zelf de tijd en dag.

Dit werkt meteen als een commitment om een volgende training uit te voeren en je weet dat er ook een notificatie komt die jou eraan herinnert, want daar heb je zelf voor gekozen.

4. Belonen, inzicht in je eigen gedrag

Door de gebruiker te laten ervaren dat hij er niet alleen voor staat, creëer je meer aanzet tot gedragsverandering. Geef ze steeds dat steuntje in de rug om ze gemotiveerd te houden. Door bijvoorbeeld een level omhoog te gaan en een nieuwe titel te winnen. In sommige apps kun je achtergrondfoto’s winnen, of badges behalen als een bepaald doel behaald is, bijvoorbeeld:

“Hey! Je hebt al 510.000 stappen gezet, dat zijn even veel stappen als het hele metronetwerk van London”

Zo’n uitspraak kun je inzetten als notificatie of als beloning van een opdracht dat bij het doel hoort. Ook apps die we dagelijks gebruiken zoals snapchat maakt hier gebruiken. Je kunt trofeeën verdienen  bijvoorbeeld bij jouw 10.000e snap. Dit speelt in op het punt zien & beseffen van de gedragslenzen , het geeft inzicht in je eigen gedrag  waardoor iemand ook in kan zien wat het oplevert.

5. Behouden van het nieuwe gedrag

Het nieuwe gedrag volhouden is misschien één van de moeilijkste aspecten van gedragsverandering. Stimuleer de gebruiker door het geven van concrete taken in een specifieke situatie. Het is makkelijker om een nieuwe gewoonte aan te leren wanneer je het kan koppelen aan bestaande gewoontes of gedrag. Dit kan door een als, dan plan op te stellen.

Dit helpt om het nieuwe gedrag uit te voeren, maar om het gedrag ook vast te houden is er een ook een populaire techniek die vaker ingezet wordt. Namelijk het vaker herhalen van deze stap en dat bijhouden. Een mooi voorbeeld is het groentehapjes in 10 stapjes van JOGG, (Jongeren op gezond gewicht). Hiermee stimuleren ze moeders met jonge kinderen vaker verschillende groentes te proeven. Als een kind namelijk 10 keer iets proeft vind hij/zij het sneller ook lekker en ontstaat er een gewoonte. Door dit bij te houden kan iemand gestimuleerd raken om het ook vol te blijven houden.

Hoe doen wij dit bij Dio?

Wat hierboven genoemd wordt, zijn een aantal basis-features die wij inzetten als we een gedragsverandering app opzetten. Zo maakten we al gedragsveranderingsapplicaties voor verschillende klanten en passen we dit toe in onze eigen initiatieven, zoals Supereters en Acts.

Wil je ook een gedragsveranderingsapp bouwen om jouw doelgroep weer te activeren? Bekijk hier dan even hoe wij dat aanpakken!

Heb je vragen?

Stel ze aan Elaha

Ook leuk.

June 26, 2018

ARTIFICIAL INTELLIGENCE.

“A year spent in artificial intelligence is enough to make one believe in God.” – Alan Perlis

June 7, 2018

SOCIAAL VERANTWOORDELIJK ONTWERPEN.

“With great power comes great responsibility.”